首席亮芭蕾隐私政策
本政策说明我们在您使用首席亮芭蕾 App 时如何收集、使用、共享和保护个人信息，以及您如何行使相关权利。我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅处理实现明确功能所需的信息。
一、我们处理的信息及用途
1. 账号、学员与联系信息
当您注册、登录、完善资料或使用门店服务时，我们可能处理手机号、账号标识、姓名或昵称、头像、性别、生日、联系地址，以及您为核验学员身份或年龄主动提交的必要资料。我们使用这些信息创建和保护账号、识别学员、展示个人资料、关联会员权益及提供门店服务。
密码会通过安全认证流程处理，我们不会在隐私请求或注销申请中要求您通过邮件提供账号密码、短信验证码或支付密码。
2. 课程、预约、到课和交易信息
为展示课程并完成服务，我们会处理您所属的机构或门店、课程与固定班信息、预约和取消记录、到课记录、授课老师、会员卡或课时权益、积分，以及订单和购买记录。支付卡号等支付账户敏感信息由相应支付服务方处理；App 仅接收完成订单和核验权益所需的交易结果。
3. 您主动提交的内容
当您主动设置头像、选择或拍摄图片/视频、提交评价、反馈或联系客服时，我们会处理您选定的照片或视频、反馈内容及客服沟通记录，用于完成对应操作、处理问题和提供服务。App 不会在您未操作相关功能时主动读取相册、调用相机或麦克风。
4. 设备、网络、使用与安全信息
为保障登录、网络连接、兼容性和服务安全，我们可能处理 App 版本、设备型号、操作系统版本、系统语言、网络状态、IP 地址、页面名称和功能操作结果。当前 App 不请求通讯录或精确位置权限，不将个人信息用于跨 App 广告跟踪，也不出售个人信息。
5. 诊断信息
在您同意本政策后，为发现崩溃、卡顿和接口异常，我们可能处理崩溃日志、错误堆栈、性能数据、App 版本、设备型号、操作系统版本、网络状态和页面名称。诊断事件不主动附加您的首席亮芭蕾账号 ID，不包含账号密码、短信验证码、支付密码或完整路由参数。
二、设备权限
以下权限仅在您主动使用对应功能时申请。拒绝授权不会影响其他无关功能，您可随时在系统设置中关闭权限。
- 相机：用于拍摄并上传您选择提交的头像、图片或视频。
- 照片：用于选择、上传或保存您主动操作的图片和视频。
- 麦克风：用于需要录制声音的视频功能。
- 通知：经您授权后，用于发送预约、课程变更和服务提醒。
- Android 存储兼容权限：仅在部分旧版 Android 系统中，用于读取或保存您主动选择的媒体文件。
三、第三方服务
为实现稳定性诊断、视频播放、统计分析和支付功能，我们会接入必要的第三方 SDK。第三方将按照其隐私政策处理完成服务所需的信息。除阅读政策链接所必需的操作外，下列诊断和业务 SDK 均在您同意本政策后使用。
| 第三方服务 | 适用范围与目的 | 可能处理的数据类型 | 第三方政策 |
|---|---|---|---|
| Sentry | iOS、Android；崩溃诊断、错误排查和性能分析 | 崩溃与错误堆栈、性能数据、App/系统/设备版本、网络状态、页面名称、诊断请求产生的 IP 地址；不主动提供首席亮芭蕾账号 ID | Sentry 隐私政策 |
| 友盟+ | Android；基础统计、性能监控和崩溃分析 | 设备与系统信息、App 版本、网络状态、使用和错误日志 | 友盟隐私政策 |
| 保利威、阿里云 HTTPDNS | iOS、Android；课程视频播放、网络解析和播放稳定性 | 视频请求、播放状态、App/系统/设备和网络信息、IP 地址 | 保利威观看者隐私政策、阿里云隐私政策 |
| Apple App 内购买 | iOS；完成课程或会员权益购买并核验交易 | 商品标识、订单状态、交易凭证；支付账户信息由 Apple 处理 | Apple 隐私政策 |
| 支付宝 | Android；仅在您选择支付宝支付时完成付款和订单核验 | 订单号、金额、支付状态和交易核验信息；支付账户信息由支付宝处理 | 支付宝隐私政策 |
四、信息共享、转让与公开披露
我们不会出售您的个人信息。除本政策列明的第三方服务、取得您的单独同意、履行合同所必需或法律法规另有规定外，我们不会向其他主体提供您的个人信息。
如发生合并、分立、收购或资产转让并涉及个人信息转移，我们会依法告知接收方信息，并要求其继续遵守本政策；如处理目的或方式发生变化，将重新取得必要授权。我们仅会在法律程序、行政或司法机关依法要求，以及保护用户或公众合法权益所必要的情况下披露信息。
五、信息保存期限
- 账号、学员和课程服务信息：在您的账号存续、会员权益履行和提供服务所必需的期间保存。
- 订单、支付结果和财务凭证：按照交易处理、争议解决以及法律法规要求的期限保存。
- 客服和反馈记录：在解决问题、处理投诉和保障双方合法权益所必需的期间保存。
- 诊断信息：仅在排查故障、保障安全和改进性能所必需的期限内，按照诊断服务项目的保留设置保存，到期删除或匿名化。
当处理目的已经实现、保存期限届满、您撤回同意或注销账号后，我们将删除或匿名化相关信息；法律法规要求继续保存的除外，继续保存期间不会用于原处理目的之外的用途。
六、您的权利
您可以在 App 的个人资料、系统设置或相关业务页面中查询、更正或补充信息，管理相机、照片、麦克风和通知权限，并申请删除个人信息、撤回隐私同意或注销账号。撤回非必要权限不影响撤回前基于授权进行的处理。
如需人工协助，可发送邮件至 3273445918@qq.com。为保障账号安全，请仅提供注册手机号、用户 ID、问题说明及我们确认确有必要的核验材料，请勿通过邮件发送账号密码、短信验证码或支付密码。我们通常会在收到完整请求后的十五个工作日内答复。
七、账号注销
您可以在 App 内依次进入“我的—设置—注销账号”提交申请，并按页面提示完成身份核验。注销完成后，您将无法继续使用该账号，未使用的课程、会员权益、积分及其他虚拟权益可能无法恢复，请在申请前确认相关业务已处理完毕。
注销后，我们会按法律法规及本政策第五部分处理相关信息；依法需要留存的交易、财务或争议记录将在规定期限内限制处理。
八、未成年人保护
首席亮芭蕾可能为未成年人提供课程和学员服务。未满十四周岁的儿童应由监护人注册、操作或在监护人明确同意和指导下使用。监护人应审慎提供儿童信息，并可通过本政策联系方式查询、更正或删除相关信息。若我们发现未取得有效监护人同意而处理了儿童个人信息，将依法尽快处理。
九、信息安全
我们采取访问控制、传输保护、权限隔离、日志审计和人员管理等合理措施保护个人信息，并尽力防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规及时采取补救措施并履行告知或报告义务。
十、政策更新
业务功能、第三方服务或法律要求发生变化时，我们可能更新本政策。对于会实质影响您权利的重大变更，我们会通过 App 弹窗、页面提示或其他适当方式告知，并在依法需要时重新取得您的同意。第三方政策链接可能由对应服务方更新，请以其最新公开内容为准。
十一、联系我们
运营主体：开封秒意文化传媒有限公司
联系邮箱：3273445918@qq.com
如您对本政策或个人信息处理有疑问、意见或投诉，请通过上述方式联系我们。我们通常会在十五个工作日内完成核验并答复。